ID・パスワードを忘れました。

ID、又はパスワードを忘れてしまった場合、ID/パスワード再通知フォームをご利用ください。
ご登録いただいておりますメールアドレスにID/パスワードを再送いたします。

ポイントの購入方法について教えてください。

クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、ダイナーズクラブ）によるご購入、又はクレジットカードをお持ちでない方は銀行・郵便振込みによるご購入が可能となっています。
ポイントの購入方法についてはこちらから詳細をご確認ください。

特定の女の子のチャット画面にログインできません。

特定の女の子にのみログインできない場合は、何らかの事情によりログイン制限がかかっている可能性があります。
サイトスタッフより該当の女の子に連絡をさせていただきますので問い合わせフォームより女の子のお名前をお知らせ下さい。

キャンペーンに参加したんですが、ポイントはいつ付きますか？

キャンペーンの対象となりました会員様へのポイント追加は一部のキャンペーンを除き、通常一週間以内に行っております。
キャンペーンの集計によって多少予定が前後する場合もございますが、対象者の方にはメールにてご連絡させていただきます。
一週間経っても連絡がない場合にはキャンペーン名をご記入の上、こちらからお問合せ下さい。

チャット中、音声が途切れたり映像がカクカクします。

会員様、又は女の子側の接続環境に問題がある可能性があります。
すべての女の子に対して問題がある場合には会員様ご自身がサイトの推奨環境を満たしているかご確認ください。
特定の女の子に対してのみ問題がある場合は該当の女の子のお名前を問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
当サイトが推奨しているシステム動作環境は以下になります。

* OS: Windows XP SP3, Vista, Windows7, Mac OS 10.5以降

* CPU: インテルCore Duo 2.0GHz以上のプロセッサ以上

* メモリ: 1G 以上のRAM

* ビデオカード: 64MB以上のVRAM

* 50 MB 以上の空きハードディスク容量

* 回線速度: ダウンロード1Mbps 以上（2WAY利用にはダウンロード2Mbps以上+アップロード1.5Mbps以上）回線速度のテストはこちらから。
左側にございます“Los Angeles”をクリックして下さい。
その結果（UPLOADとDOWNLOADのスピード）をご参考下さい。

* モニタ:　1024 x 768以上の解像度

* Adobe Flash Player 10以上（ダウンロードはこちら）

ユーザー名（スクリーンネーム）を変更したいのですが。

スクリーンネームの追加はご自身でお願いしております。
下記の方法をご確認ください。
また、一度追加されましたスクリーンネームの削除はいたしかねますのでご了承ください。

【 2Pass会員様 】

最高4つまでスクリーンネームを持つことができます。
D2Passメンバーページにログインし、マイアカウント内の「保有チャットポイント数」からスクリーンネームを追加して下さい。

【 D2Pass以外の会員様 】

ユーザー名（スクリーンネーム）の変更は行っておりません。
D2Passアカウントへの移行をお薦めいたします。D2Passへの移行後D2Pass会員様同様、お好きなスクリーンネームをご自身で作成して下さい。

ポイントを購入したが、正規会員になっていません。

ポイントを購入したにも関わらず正規会員様のステイタスになっていない場合は、まずはページのリロード（更新）やログアウト・ログインをお試し下さい。
それでもステイタスが変更されない場合は、一度ログアウトしブラウザーの一時ファイル（キャッシュ）とクッキーを削除し、新しく開いたブラウザーで再度ログインをお試しください。

【キャッシュの削除方法】（Internet Explore・FireFoxの場合）

こちらをご参照ください。

【クッキーの削除方法】（Internet Explore・FireFoxの場合）

こちらをご参照ください。

メールアドレス、パスワードを変更したい。

【 D2Pass会員様 】 D2Passメンバーページにログインし、ページ上D2Pass会員情報にある「マイアカウント」をクリックし、「基本登録情報」の中にある「パスワード、Eメールアドレス変更、誕生日」を選択し、ご変更をお願い致します。

【 D2Pass以外の会員様 】 カスタマーサポートのお問合せフォームよりご連絡ください。

メルマガ登録の解除方法を教えてください。

メルマガ、ゲリラメールのメールアドレス変更又は停止に付きましては、こちらのページよりお願いいたします。

どうしたらVIP会員になれますか。

DXLIVEでのVIP会員様へのグレードアップに付きましては、以下のどちらかの条件を満たされた場合に行っております。

１．DXLIVEにてお振込みのみで累計1000ドル以上のポイント購入のご利用がある場合。
　　※承諾書のご提出は必要ございません。
　　※一度でもカードのご利用が含まれた場合は２）となります。

２．DXLIVE/感熟ライブ/カリビアンコムガールの姉妹チャットサイトにて累計1000ドル以上のポイント購入のご利用がある場合で、かつ承諾書をご提出頂いている場合　（D2Pass会員様）
または、DXLIVEにて累計1000ドル以上のポイント購入のご利用がある場合で、かつ承諾書をご提出頂いている場合　（D2Pass以外の会員様）
VIP会員登録に関する詳細はこちらをご確認下さい。

退会したいのですが。

このような場合、退会する必要がございません。

・一ヶ月ほどログインできないので･･･
弊サイトはプリペイド式のポイント制となっておりますので、追加でポイントを購入されない限り決済は一切発生致しません。
(※ファンクラブ及びロイヤル会員へご入会中の会員様は別途解約手続きが必要となります）

・スクリーンネームを変えたいな･･･
【D2Pass会員様の場合】
最高4つまでスクリーンネームを持つことができます。
D2Passメンバーページにログインし、マイアカウント内の「保有チャットポイント数」からスクリーンネームを追加して下さい。
【D2Pass以外の会員様の場合】
ユーザー名（スクリーンネーム）の変更は行っておりません。
D2Passアカウントへの移行をお薦めいたします。
D2Passへの移行後D2Pass会員様同様、お好きなスクリーンネームをご自身で作成して下さい。

・メルマガがいらないんだよね･･･
メルマガ、ゲリラメールのメールアドレス変更又は停止に付きましては、こちらのページよりお願いいたします。

・ファンクラブを退会したいんですが･･･
会員様専用ページログイン後、利用方法ページのQ2の手順に沿ってお手続きいただけます。

それでも退会をご希望の場合はこちらからお願いいたします。
D2Pass会員様用退会フォーム
※退会をご希望のD2Pass IDとパスワードでログインして下さい。
※D2Pass自体の退会の注意事項をご確認ください。
D2Pass以外の会員様用お問合せフォーム

ファンクラブのポイントがついてない。

D2Pass会員様のボーナスポイントは、下記よりログインしてボーナスポイントを発行いただけます。
>D2Pass会員様のボーナスポイントログイン
D2Pass会員様以外のご登録情報におきましてはオールブライト社がサポートを行っておりますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
なお、カード決済に関しましては、DTI SERVICESに委託しております。