DxLive CRM

よくある質問集

お客様から頻繁に頂戴する質問をまとめております。　DXLIVEを初めてご利用のお客様はこちらをご覧下さい。

Ｑ-①	ＤＸライブって何？
Ａ-①	ＤＸライブは最新技術を使ったライブ映像配信型のチャットサイトです。画面の向こうでは多数の美女達が貴方を待っています。もちろんリアルタイムでお話が進むので、思わぬハプニングや嬉しいプレゼントなどがあるかも？多人数でわいわいとエッチなトークをするのも、二人っきりで貴方の欲求を満たして貰うのも、全ては貴方のトークテクニックにかかっています。女の子達は色々なジャンルに分かれていますので、貴方の好みにあった子を選び、彼女達の喜ぶ様なチャットをしてあげて下さい。きっと、イイコトがあります。
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Ｑ-②	どんな内容の番組なの？
Ａ-②	提供される番組の内容は女の子達の個性によって様々です。番組をどのような方向に演出していくかは本当に貴方次第！女の子達全員がそれぞれにチャームポイントを持っていますから、貴方が優しくリードしてチャットの中で仲良くなっていけば、彼女達も心を許して驚くような大胆な発言や行動に出てくるかもしれません。本当のデート感覚で、彼女達のハートをゲットするも良し！思うがまま演出するも良し！個性溢れる番組を存分にお楽しみ下さい。
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Ｑ-③	当然大人じゃないと参加出来ない？
Ａ-③	はい。アダルトなコンテンツを多分に含んでいますので、日本では１８歳以上、またはお住まいの地域で成人として認められる方のみにご利用いただけます。
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Ｑ-④	料金はどうなってるんですか？会員制サイトですか？
Ａ-④	いいえ、会員制サイトではありませんが、ポイントを先に購入して頂いてサービスをご利用頂くプリペイド方式を採用しております。従量課金ではありませんので、うっかり使いすぎたという事がありません。皆様のご予算にあわせたご利用が可能になっていますのでご安心下さい。ポイントをまとめ買いすればするほどお得なボーナスポイントがついてきますので、是非ご活用下さい！
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Ｑ-⑤	２ショットチャットについて教えて下さい？
Ａ-⑤	使用方法については、[ サイトの使い方 ] > [ 使用方法 ] にあるデモをご覧下さい。パフォーマの同意があればいつでも可能です。使用料は１分間につき２ポイントの設定になっております。
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Ｑ-⑥	ひょっとして、Ｑ２とか国際電話課金サイトですか？
Ａ-⑥	ＤＸライブはプリペイド方式による安心会計サイトです。Ｑ２や国際電話は一切使用しておりません。また、パソコン内の接続設定を書き換えたりするソフトも一切配布しておりませんのでどうぞ安心してサービスをご利用下さい！
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Ｑ-⑦	プライバシー管理はどうなってますか？
Ａ-⑦	クレジットカード番号などのプライバシー情報は128ビットSSLで暗号化されており、安全な環境で入力できる様になっています。これによる個人情報の漏洩の心配はありません。また、当社の規約により、個人情報は捜査機関による公的捜査権以外による公開を一切認めておりません。これによる個人情報の漏洩などの心配もありません。
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Ｑ-⑧	女の子達は本当に自宅からライブしているの？
Ａ-⑧	当サイトに出演している女の子は本当に全員が自宅からライブチャットしています。それぞれの女の子のPCの環境はバラバラですから、映像や音声の質にばらつきがある場合もございますので、予めご了承下さい。
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Ｑ-⑨	問題が起きた時はどうすればいいの？
Ａ-⑨	サーバーやシステムの監視は勿論のこと、お客様の疑問、質問やクレームに迅速に対応しています。こちらまでご連絡下さい。　 ⇒　member-form.dxlive.com
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Ｑ-⑩	雑誌とかホームページで掲載して良いですか？
Ａ-⑩	ホームページに掲載する場合、宣伝という形になっていれば構いません。その際は、当サイトのアフィリエイトプログラムにご参加頂いてサイトの紹介をして頂く事をお勧め致します。アフィリエイトプログラムについての詳細は下記をご覧下さい。 http://www.dtiserv.com/affiliate/service/ 雑誌を含めた各メディアに掲載する場合(サーチエンジンなどでの紹介を含む)、当サイトが許可出来る範囲でご協力致しますので、まずは下記までご連絡下さい。 member-form.dxlive.com 尚、画像や音声、ムービーなど、当サイトにあるコンテンツにはそれぞれ肖像権があります。無断掲載、引用(一部や全体を含む)、転載、複製などは固くお断り致します。
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Ｑ-⑪	運営者や連絡先はどちらになりますか？
Ａ-⑪	ＤＸライブに関するお問い合わせ先： member-form.dxlive.com 決済、登録情報に関するお問い合わせ ID、パスワードをお忘れの方は、【IDとパスワードの再通知ページ】をご利用下さい。下記のお問い合わせに関しましては、DTIカスタマーサポート【https://support.dtiserv.com】のフォームをご記入頂きお問い合わせ下さい。・クレジット決済が出来ない・アクティベーションメールを受信していない・IDやメールアドレスの変更・退会希望・その他、決済やログインに関するお問い合わせ。
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Ｑ-①	ポイントを買う為に必要なのは？
Ａ-①	ポイントはクレジットカードによる先払い購入制になっています。 VISA, MasterCard, JCB, ダイナーズクラブが使用でき、購入後すぐにポイントのご利用が可能になっています。詳しくはお申し込みページをご覧下さい。
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Ｑ-②	クレジットカードのセキュリティは大丈夫？
Ａ-②	ＤＸライブでは「ベリサイン社」開発の暗号技術で、登録された情報が安全に通信される様に万全の設計をしています。また決済会社はオンライン決済会社として９年の実績を誇るDTI サービス社」を採用致しました。完璧なセキュリティ、素早いサポートを実現しています。どうぞ安心してポイント購入してください。
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Ｑ-③	ポイントを買う手順を教えて下さい！
Ａ-③	以下の手順を踏んでポイントを購入して下さい。「お申し込み」のページを開きます。料金表＆ポイント購入フォームからお客様のご予算にあわせたポイントの購入ボタンを押して下さい。「DTI Services」社のクレジットカード決済画面で、貴方のカード情報をご入力下さい。ここでユーザーネームとパスワードを決定します。クレジットカードの再確認画面が出ます。こちらで聞かれた項目に対して正確にご記入下さい。カード決済の認証が取れ次第、登録されたメールアドレスに確認メールが届きます。
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Ｑ-④	１ポイントでどれくらいお話出来るの？
Ａ-④	１ポイント＝１分お好みの女の子とお話が出来ます。ポイントが切れてしまうと、自動的に接続が切断されてしまいます。お気に入りの女の子とお話を続ける為にも、ポイントには余裕を持っておきましょう。
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Ｑ-⑤	他の支払い方法はないの？
Ａ-⑤	クレジットカードをお持ちでない方は銀行・郵便振込みをご利用頂けます。詳しくはお申し込みページをご覧下さい。お申し込みページ
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Ｑ-⑥	ユーザーネームやパスワードを忘れてしまったら？
Ａ-⑥	ユーザー名・パスワード再通知ページをご利用下さい。 https://support.dtiserv.com/up/ ご登録の際にご使用されたメールアドレスをご記入頂ければ、ご記入頂いたメールアドレス宛に、自動送信でユーザー名とパスワードが送られます。
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Ｑ-⑦	購入したポイントには期限はあるんですか？
Ａ-⑦	いいえ。一度購入したポイントに期限はありません。何時でも好きな時にご利用頂けますので、安心してご購入下さい。
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Ｑ-⑧	途中でポイントの払い戻しはしますか？
Ａ-⑧	一度購入されたポイントの払い戻しは出来ません。
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Ｑ-⑨	クレジット会社からからのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか。
Ａ-⑨	カード明細には、決済会社「DTI SERVICES, INC.」の名前で記入されます。 DXLIVE、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。
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Ｑ-⑩	決済ボタンを押すとエラーが出て、ポイントが買えません。
Ａ-⑩	必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。ユーザーＩＤやパスワードの入力の際、日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（－）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力下さってもエラーとなる場合は、エラーメッセージとセッションIDをお書き添えの上、DTI SEVICESのカスタマーサポートのページのトラブルチケットからお問合せをお願い致します。
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Ｑ-⑪	ユーザー名とパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
Ａ-⑪	英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様、十分にご注意ください。または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、ID/パスワードお問合せフォーム https://support.dtiserv.com/up/　にアクセスし、パスワードをご確認下さい。お問合せフォームから確認できない場合は、カスタマーサポートのページのトラブルチケットよりお問合せをお願いします。
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Ｑ-⑫	月々の会員費は取られますか？
Ａ-⑫	DXLIVEでは、ポイントをご購入されるごとに決済されるワンタイムチャージ方式をとっております。　従いまして、ポイントを追加でご購入されない限り、毎月の会員費等の決済は発生致しませんのでご安心ください。
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Ｑ-①

動作環境を教えて下さい！

Ａ-①

インターネットに接続出来る環境であれば、どなたでもチャットに参加する事が出来ます。接続は、ADSL などのブロードバンド接続を強く推奨致します。
ケーブル接続も可能ですが、たまに映像が途切れたり、チャット接続が切れたりする場合もあって不安定な場合がありますのでご注意下さい。
また、モデム接続や ISDN のような、いわゆるダイヤルアップ接続は、チャットの接続が切れる頻度が高くなりご使用にはなれません。
尚、ＰＣ本体の速度、メモリー容量、グラフィック関連機器の性能はなるべく良いものをご使用下さい。受信出来る画像や音声の質が違って来ます。

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Ｑ-②

会社のLANで利用できますか？

Ａ-②

最初から固定型でグローバル IP を割り振られている環境なら大丈夫です。ルータを使ってダイヤルアップ型 LAN 接続している場合はルータから PC にプライベート（ルータ内ネットワーク） IP が振られる為、相手の映像と音声のデータがルータで止まってしまい、PC まで届きません。そのような場合は、ルータと PC をシリアル接続にすると接続が可能になると思います。
また、ご利用のプロバイダによっては、別途申し込みをしないと固定型のグローバル IP を割り振らない業者もございます。いずれにしましても、お使いのネットワーク管理者に一度お問い合わせ下さい。

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Ｑ-③

ブラウザやプラグインは何が必要？

Ａ-③

ブラウザー
ウィンドウズ：　インターネットエクスプローラ６以降推奨
マッキントッシュ：　インターネットエクスプローラ 5.2 以降推奨

プラグイン
マクロメディア社の｢フラッシュプレイヤー６以降｣が必要です。

ご利用開始の前に、お使いのブラウザーを最新バージョンに更新する事をお勧め致します。これ以外のブラウザーでの１００％の動作保証は現時点では致しかねますのでご了承下さい。

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Ｑ-④

設定で気をつける事は？

Ａ-④

当サイトのサービスは Javascript を使用しておりますので、ブラウザの設定は、 Javascript を「ＯＮ」にしておいて下さい。セキュリティレベルは｢中｣以下の設定でご利用下さい。

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Ｑ-⑤

接続がしっかりしていても画像が止まったりする時はどうすればいいですか？

Ａ-⑤

インターネットに問題なく接続している場合、ファイアウォールやターミナルのフィルタによってデータ通信がブロックされている可能性があります。また、PCの処理状況や回線の混雑状況によりこういった現象が起きることも考えられますので、動作環境を満たしてもこの様な現象が起きる場合には、以下をお試し下さい。

同時に使用しているアプリケーションを終了させる。
比較的回線が混雑していないる時間帯に利用する。
高速で安定した通信環境を使用する。
メッセンジャー等の他のコミュニケーションソフトを終了する。
一度画面を閉じ、再入室する。

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Ｑ-⑥

サイトが文字化けしています！

Ａ-⑥

現在当サイトの文字コードは、多国籍語に対応する為、ユニコード（ＵＴＦ８）を使用しています。

InternetExplorer
【表示】→【エンコード】→【日本語(自動選択)】
【表示】→【エンコード】→【Unicode (UTF-8)】
Netscape
【表示】→【文字コードセット】→【日本語(自動選択)】
【表示】→【文字コードセット】→【Unicode (UTF-8)】

ブラウザーのバージョンによっても設定が異なりますので、詳しくはブラウザーのヘルプをご覧下さい。

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Ｑ-⑦

同時に複数の女の子とチャットできますか？

Ａ-⑦

はい。同時に複数の女の子のチャットルームに入室する事は可能です。

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Ｑ-⑧

時々動きが遅くなったりする！

Ａ-⑧

当サイトではチャットの雰囲気を皆様に見てもらう為に、無料でサンプルライブ映像を流しています。チャットに参加している方よりも、サンプル映像を見ている方のアクセスが集中しているのも原因の一つだと思われます。もしこれらのビューアの存在により会員様へのサービスが著しく妨げられる場合、回線状況改善の対策も考えております。

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Ｑ-⑨

2 Wayでカメラをオンにしたけど、真っ黒で自分が映ってない！

Ａ-⑨

ライブチャットルームにログイン後、ビデオ映像部分の上にカーソルを置き右クリックをします。下の画面を確認。
「設定」を選んで左クリックします。
小さいウィンドウが出現。アクセスを「許可」にチェックし、「後で確認」にもチェックをいれる。
「閉じる」をクリックして画面を閉じて下さい。

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Ｑ-⑩

フラッシュの設定もしたけど、まだ真っ黒（砂嵐）で自分が映ってない！

Ａ-⑩

デバイスが重複（競合）しているかもしれません。
カメラが正常にインストールされているのに映らないという場合は、パソコンがPCカメラのデバイスを認知していないことが考えられます。これは、TVチューナー付きのパソコンをご利用の方などに多くみられます。

マイコンピュータを右クリックしてプロパティを選択ハードウェアにあるデバイスマネージャーにいきます。デバイス一覧が表ｦされるので、ＰＣカメラと重複するデバイスを探します。（重複するデバイスはあなたの環境によってちがいます。）デバイスを右クリックしてプロパティを選択デバイスの使用状況を無効にします。。

システムプロパティデバイスマネージャーデバイスの無効を選択一緒に立上がっている別のソフトが邪魔をしている可能性があります。常駐ソフトをすべて終了させてから試してみてください。 Windows NetMeeting の常駐を終了したら、チャットができるようになった例があります。

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Ｑ-⑪

ネットスケープユーザーの方へ

Ａ-⑪

ＯＳの種類やバージョンによって、サイトシステム上一部正常に動作しないことがございます。現在改善に向けて弊サイト開発チームが努力しておりますのでご了承下さい。その間できましたらインターネットエクスプローラーの最新版をご利用下さい。

インタネットエクスプローラーダウンロードサイト：

インタネットエクスプローラー６（ウィンドウズ）

インタネットエクスプローラー５.２（マッキントッシュＯＳＸ）

インタネットエクスプローラー5.1.6 （マッキントッシュＯＳ８.1－９.x）

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上記以外に関するお問い合わせ